Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform slotsgem-swiss.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren und die Registrierung bestätigen, schliessen Sie einen Vertrag mit uns ab. Die Bedingungen treten in diesem Moment in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung. Sie können sich nur registrieren, wenn Sie jede Klausel gelesen und akzeptiert haben. Falls Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Konto erstellen.

Mit dem Klick auf Registrieren bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit und Ihre Echtheit der Angaben.
Wir können die Bedingungen jederzeit aktualisieren; die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite abrufbar.
Ein Verweis auf die Bedingungen in anderen Dokumenten oder Kommunikation hat dieselbe Wirkung wie der Volltext.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, sofern das höhere gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzkanton oder Land nicht über 18 liegt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel nicht verboten ist. Personen aus eingeschränkten Gebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Russland und weitere in unserer Länderliste aufgeführte Staaten, dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Doppelkonten werden gesperrt.
Ihre Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein: Name, Adresse und Geburtsdatum.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Wir sind berechtigt, die Verifizierung jederzeit zu wiederholen oder zusätzliche Dokumente zu verlangen.

So behandeln wir Einlagen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, MiFinity, Jeton sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, MiFinity, Jeton und Kryptowährungen. Auszahlungen führen wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung durch.

Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung: 20 CHF.
Maximale Auszahlung: 5'000 CHF pro Tag und 10'000 CHF pro Woche.
E-Wallets und Krypto: bis zu 24 Stunden Bearbeitung; Karten und Banküberweisung: 1 bis 3 Werktage.
Wir erheben keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir können eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten gemäss separater Mitteilung erheben.

Unsere Regeln zu Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Werbeaktionen unterliegen den jeweils in der Aktion beschriebenen Bedingungen. Ohne abweichende Angabe gilt eine Umsatzbedingung vor einer Auszahlung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bonusbedingungen vor der Aktivierung zu lesen.

Setzen Sie während eines aktiven Bonus keine übermässig hohen Einzelbeträge; Verstesse können zum Verlust des Bonus und der Gewinne führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen vermindert bei; die Liste steht in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Sammeln von Boni über mehrere Konten, führt zur Annullierung.
Nicht beanspruchte Boni und Gewinne aus Freispielen verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist.

Welches Verhalten wir nicht dulden

Wir sperren Konten und behalten Gewinne ein, wenn Betrug, Manipulation oder Missbrauch vorliegt. Zu den klar verbotenen Handlungen zählen Rückbuchungen bei Zahlungen, das Erstellen mehrerer Konten zur Bonusvorteilsgewinnung, die Absprache mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Software oder Bots.

Das Umgehen von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy oder andere Mittel ist untersagt.
Zahlungen über Konten Dritter akzeptieren wir nicht; sie führen zur Auszahlungsverweigerung.
Wir melden nachweislichen Betrug an die zuständigen Behörden und Zahlungsdienstleister.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge zur Kontrolle: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und eine freiwillige Selbstsperre. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen, darunter SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Sie können Limits jederzeit unter Ihren Kontoeinstellungen setzen oder per Kundendienst anpassen lassen.
Eine Selbstsperre ist endgültig für die gewählte Dauer; wir heben sie nicht vorzeitig auf.
Nach einer Selbstsperre dürfen Sie kein neues Konto erstellen.

Kontoschliessung und Ihr Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit mit einer kurzen Nachricht an [email protected] schliessen; ausstehende Guthaben zahlen wir nach Verifikation aus. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst, der innerhalb weniger Tage antwortet. Ist keine Einigung möglich, können Sie sich an die für uns zuständige Schlichtungsstelle wenden. Auf den Vertrag findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anforderungen oder Produktanpassungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum der Aktualisierung auf dieser Seite publiziert.

Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Fassung gilt.
Mit Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen.

Häufige Fragen zu Slotsgem Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Slotsgem Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzrecht kein höheres Mindestalter vorschreibt.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person; Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Guthaben führen.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

Die Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung dauert bis zu 48 Stunden und ist vor der ersten Auszahlung Pflicht.

Was passiert mit einem lange inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität gilt das Konto als ruhend, und wir können gemäss separater Mitteilung eine Verwaltungsgebühr erheben.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher per E-Mail oder auf der Plattform an; die aktuelle Fassung steht stets auf dieser Seite.